Annuleren, herroepen & corrigeren

Een nog niet betaalde en niet geactiveerde order kan in beginsel zonder leveringskosten worden geannuleerd. Vermeld de orderreferentie via de online herroepingsfunctie.

Consumenten hebben bij overeenkomsten op afstand vaak 14 dagen bedenktijd, tenzij een wettelijke uitzondering correct is toegepast. Kinnkio informeert vóór bestelling over het product en vraagt afzonderlijk of de levering direct mag starten.

Bij een digitale dienst kan betaling voor het reeds uitgevoerde deel verschuldigd zijn wanneer de dienst op uitdrukkelijk verzoek tijdens de bedenktijd is gestart en aan de informatie-eisen is voldaan. Bij digitale inhoud gelden andere voorwaarden voor verlies van herroepingsrecht. Kinnkio beoordeelt dit per bestelling en vermeldt de uitkomst gemotiveerd.

Gebruik Herroepingsverzoek en vul e-mail, orderreferentie en reden in. Na verzending ontvang je een duurzame elektronische bevestiging met referentie en tijdstip. De datum van verzending geldt als ontvangstmoment van je verzoek.

Wanneer terugbetaling verschuldigd is, gebruikt Kinnkio in beginsel hetzelfde betaalmiddel voor zover praktisch en wettelijk passend. De wettelijke terugbetalingstermijn wordt gevolgd. Kinnkio kan noodzakelijke informatie vragen om de betaling veilig te koppelen.

Voor dubbele betaling, verkeerde activering, ontbrekende levering of een defecte digitale functie kan Kinnkio ook buiten het herroepingsrecht een refund, verlenging, heractivatie of coin-correctie aanbieden.

Deze pagina beperkt geen dwingende consumentenrechten. Een checkbox voor directe levering wordt niet gebruikt als automatische afwijzing; de concrete orderhistorie en wettelijke voorwaarden blijven bepalend.